我们生活在人际交往的世界，在工作、家庭、社交等各种场合都离不开与人打交道，随时都需要向他人表达自己的想法、感受和情绪。情感表达是一个人在社会中生存乃至成功必须具备的重要能力之一。

    在与人接触的过程中，情感表达的方式及其效果将直接影响到双方的心理感受和关系状态。如果是在职场，相互表达就显得更加重要，不但决定工作环境的人际氛围，还会影响到同事之间的合作以及每个人的工作效率与业绩。

    然而在现实生活中，许多人都没有重视自己的情感表达，虽然在很多时候他们的出发点是好的，但由于与人交流的方式不正确，导致与他人的沟通出现问题，相互之间产生很大的隔阂与矛盾。

    因此，高度关注自己的情感表达，有效提升这一情商能力，是非常必要的。为此，我们需要了解人际交流中容易出现的错误表达方式，以便在日常生活中防患于未然，主动地加以预防和克服，成为能够正确表达情感的人。

    01.指责式表达

    采用指责式表达方式的人，最突出的表现是凡事都怪罪对方，习惯于将责任或错误全部归结在别人身上，一味地批评和埋怨。“都是你的错”“你到底是怎么搞的”这类的话是他们的口头禅。很多时候，他们还非常挑剔，把一点点微不足道的消失看成是非常严重的事，向对方发泄所有的不满和责怪。

    在谈话之间，除了相互指责，没有其他的交流方式。这种互动的结果往往导致双方都变得十分谨慎，缩回到自己的“围墙”之中，以防受到对方的攻击，在指责式表达的伤害下，双方不再愿意相互倾听，也不再相互信任，而是彼此排斥和失望。习惯使用指责式表达方式的人大多有如下心理与人格特征：

    （1）指责式的人通常感到孤单，有较多的失败经历，但他们宁愿与别人隔绝，以保护自己的权威。他们往往是不自信的，因为觉得自己不够好，就“先发制人”，把所谓的“错误”推到对方身上，以显示自己的“正确”。他们觉得向对方展开有力的攻击，是维护自己尊严的较好的防守。

    （2）这种人多数具有“完美主义”情节，总是追求最好的结果，如果达不到心中的“标准”，或稍有不如意，就开始大发脾气和无理指责。

    （3）这类人缺乏情绪管理能力，不能有效地控制和调节自己的情绪，遇到不满意的事情只会以发泄的方式去处理。

    （4）他们的情感表达能力比较差，难以正确倾诉自己内心的想法、需求和展望，所以常常以指责的架势出现在别人面前。为了从根本上避免指责式表达的出现，每个人都要努力加强心理建设和进行良好人格的塑造。

    02.换位思考式表达

    职场人士在遇到成熟、理智的方式是就事论事，表达的不满更多从公共的角度出发，而不是仅仅考虑个人感受。

    小C对同事小倩说：就是因为你迟到，给我添了很多麻烦，太令人气愤了。而正确的表达，不如从团队的角度：你今天迟到半小时，耽误了整个团队的进度，希望下次能够按时到达。这样的方式，既表达了满，又能让小倩接受。成熟的职场人士要懂得一个道理，表达情绪不仅是为了出一时之气，或是对方难堪、难受，而是让同事、合作伙伴能够正确对待错误，更好的相处与合作。

    03.适度控制式表达

    很多职场新人，遇到不公平的待遇或不尊重的言辞，首先想到的是如何发泄不满，摆脱情绪，但往往适得其反。因为职场未必有百分百的公平，况且同事或领导与你处于不同的位置或立场。成熟的职场人士不妨做个深呼吸，不妨将不满的情绪写下来，在写作的过程中，梳理了个人情绪；好过大吼大叫、激化矛盾。这样既能缓和情绪，又能把问题表述得更清晰，更利于同事间以后的相处与合作。

    04.清晰式表达

    这个清晰不是说口齿清晰，而是说话条理清晰。我们总能在工作中遇到哪些很难清晰的表达自己的人，很小的事情他都要说上半天，这就使得沟通效率极度降低。

    05.逃避式表达

    与超理智式表达的人大相径庭，采用逃避式交流方式的人会躲开对方提出的问题，避免直接的目光接触和回答问题。在与人交往的过程中，当他们遇到难以回应或处理的问题时，会用一些不相关的事情来做挡箭牌，以减轻自己面对那件事情的压力。

    因为担心直面问题会引起双方的辩论甚至是激烈的争吵（在他们看来那是极其危险的），逃避式的人经常迅速转移话题。例如，在对方说出一件难以回答的事情时，这类人会说：“什么问题？我们好长时间没有看电影了，你想去看吗？”

    他们心中缺少解决问题的勇气，内心存在焦虑和畏惧的情绪，对双方的关系没有信心和把握，所以总是想尽办法避开正在谈论的话题，尽力在两个人之间创设一种所谓的“和谐”的气氛，这样会使自己心里感到安全。

    人在交流中应始终坚持一条最基本的原则，那就是“真实而直接地表达自己的观点”。当两个人的意见不一致时，真实地倾诉自己的想法，并不意味着一定会损伤彼此的感情，在两人之间产生更深程度的亲密感。坦诚能够在双方之间架起一座心灵桥梁，也如开启了通往内心的大门，让两人都能感觉到真实的对方。反之，如果没有感情上的坦诚，总是回避自己的真实想法，彼此的关系就会停留在表面上，无法扎根于深入的了解和相互的信赖之中。

    所以，人际交往中，我们一定要在讲话之前就要针对不同的听众、场景和事情，确定好风格。总的来说，我们要学习的表达技巧就是这三个：清晰、有理、独特。掌握了它们就能在职场的各种需要表达的场景中拥有战略上的主动，让你轻松的展示出自己的价值。